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Solução Gestão de Filas

O EasyLine, solução de gestão de filas da Schalter, controla de forma inteligente e automática, o fluxo das chamadas e atendimentos, através de medição e coordenação de filas. Uma solução completa e dinâmica no gerenciamento de salas de espera e atendimento ao público.

Permite que a organização ofereça um atendimento altamente eficaz e possa identificar e ajustar em tempo real, pontos de melhoria no processo de atendimento, através das informações estatísticas que o sistema gera.

O software EasyLine de gestão de atendimento pode ser configurado e expandido de acordo com cada necessidade, permitindo desta forma compor soluções simples, locais ou coorporativas, interligadas em uma rede de inúmeros estabelecimentos.

A Schalter oferece também uma infraestrutura em nuvem pronta para o EasyLine, trazendo estabilidade, facilidade e uma ótima relação custo/benefício para os seus clientes.

A aplicação pode ser utilizada em diversos tipos de negócios, onde existam salas de atendimento ao público, como por exemplo:

Benefícios Para os Clientes

  • Ambiente de espera agradável e organizado
  • Serviço prestado com qualidade
  • Organização e melhoria das informações
  • Atendimento personalizado
  • Prioridade de atendimento (idosos, gestantes, portadores de deficiências, outros)
  • Redução do tempo de espera
  • Indicação dos tempos previstos para o atendimento

Benefícios Para a Companhia

  • Gestão remota
  • Solução totalmente modular/personalizável
  • Indicação dos tempos previstos de atendimento
  • Acesso dinâmico às informações sobre o atendimento, tanto locais como regionais
  • Avisos imediatos de ações a serem tomadas
  • Análise de dados estatísticos para tomadas de ações proativas
  • Melhora da imagem da instituição
  • Melhora da comunicação com o cliente
  • Melhor aproveitamento dos recursos humanos
  • Aumento da produtividade 

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Ficaremos felizes em poder ajudar.