Totens de autoatendimento oferecem mais comodidade, facilidade e ajudam transformam a experiência do seu cliente dentro do seu estabelecimento. Esses benefícios ajudam no crescimento do seu negócio, fazendo com que a sua loja ganhe destaque.
Eles permitem que você se aproxime de mais clientes e também aumentar a oportunidades de vendas. Colocando os equipamentos em locais estratégicos com mensagens e ofertas cativantes a empresa amplia sua presença e reforça sua marca.
- Muito além da melhoria da experiência de compra do cliente!
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Terminais de autoatendimento fornecem aos clientes informações detalhadas sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa. Como os equipamentos são de fácil utilização o cliente se sente à vontade em consultar preços, comparar produtos, além da economia de tempo!
Essa combinação transmite confiança para o consumidor, que sente que a empresa está oferecendo a última tecnologia. Isso possibilita uma experiência de compra marcante e auxilia na construção de um relacionamento e na lealdade.
- Aumentar a base de clientes
Ao colocar totens em locais estratégicos, a empresa tem a capacidade de atingir mais clientes sem um investimento caro. Trabalhando com a difusão de informações é possível captar os dados de clientes interessados e ampliar o CRM da organização. Isso se reflete em um maior alcance e amplia as chances de gerar mais vendas.
- Reduzir o custo dos negócios
As empresas que utilizam uma estratégia de autoatendimento são capazes de oferecer mais serviços a um custo menor. Isso por que terminais de autoatendimento podem fornecer ao consumidor respostas para muitas de suas perguntas sobre produtos e/ou serviços. Além disso, com os equipamentos é possível otimizar a utilização de mão de obra, direcionando os esforços dos colaboradores para atividades mais importantes.
- Ganho de eficiência através de diversas aplicações
Além de simplificar muitas operações de compras os totens interativos possibilitam agregar várias outras funções em um único equipamento. Com um único equipamento a empresa consegue incluir funções como cadastramento de Currículos (auxiliando o RH), Pedidos de Cartão (auxiliando o Comercial), como no caso do nosso cliente Unimed São José do Rio Preto, Impressão de boletos (auxiliando o setor de Cobranças), venda de ingresso e emissão de cupons de desconto (auxiliando o Marketing), etc.
Como mencionado acima, através destes simples serviços oferecidos em uma interface tecnológica, o consumidor é capaz de realizar múltiplas tarefas.
- Aumenta a satisfação no trabalho
Com os terminais de autoatendimento sua equipe de atendimento consegue concentrar seus esforços no que realmente é importante: o relacionamento com o cliente. Pois os totens auxiliam em funções que o cliente consegue realizar sozinho e a equipe de atendimento presta auxilio para problemas pontuais que podem acontecer.
Sem precisar realizar trabalhos monótonos e focada em aumentar as vendas a equipe vai se sentir mais motivada. Além disso os totens digitais são ótimos para utilização em RHs, que pode contar com uma poderosa ferramenta de comunicação interna.
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