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Terminal de autoatendimento para check-in em hotéis

Schalter lanza en la feria Equipotel la primera terminal de facturación brasileña para hoteles

Schalter, en asociación con PC Systems, una compañía que ha estado ofreciendo soluciones de software para la industria hotelera durante 25 años, trajo a Equipotel en São Paulo, la primera terminal brasileña de autoservicio para el check-in en hoteles. Schalter, una empresa especializada en la fabricación y venta de terminales de autoservicio, fue responsable del desarrollo de productos y PC Systems, responsable de la solución de software más adecuada para el sector hotelero.

Al igual que los tótems de autoservicio que se encuentran en los cines, Express Self Check-in permite al huésped, a través de la tecnología de pantalla táctil, elegir el idioma, acceder a su reserva y definir sus preferencias dentro del hotel. Una vez hecho esto, se emite la tarjeta llave, lo que elimina la necesidad de hacer colas y registrarse en la recepción.

“La tecnología también representa una reducción de costos para la empresa, ya que el tótem sirve al huésped de manera eficiente y rápida. El equipo no se va de vacaciones, no causa problemas laborales, no articula el fraude, no tiene salarios ni siquiera el decimotercero. En la situación actual en el país, aumentar la productividad es un tema clave para la supervivencia de los hoteles ”, explica Luiz Mario Pedrozo, director ejecutivo de PC Systems.

Según Pedrozo, la idea se inspiró en los hoteles en Europa, que ya utilizan las instalaciones. “Llevamos trabajando en el proyecto unos dos años. Elegimos a Schalter como proveedor de hardware debido a la historia de la compañía y la calidad consolidada en todo el país ”, explica el director.

Express Self Check-in es genérico y se comunica con otros sistemas del hotel, siempre que la comunicación esté configurada correctamente. Los hoteles que no tienen sistemas también pueden hacer uso de la solución. El tótem solo emite la clave del apartamento cuando se ajusta exactamente a la definición de reserva. No permite la actualización o degradación. La llave está grabada según el estándar de seguridad del fabricante del sistema de bloqueo. La información como los horarios de entrada y salida también se registran en la tarjeta clave, lo que garantiza la precisión de la reserva sin manipulación.

El tótem sigue, en principio, las preferencias definidas por el huésped, emitiendo la clave del apartamento indicado en la reserva, en caso de haber sido elegido previamente. Si hay más de un apartamento que se ajuste a la información del cliente, el sistema asignará la UH menos utilizada para homogeneizar el desgaste de los apartamentos del hotel. El sistema también se puede integrar con Booking.com, lo que permite al gerente alinear las estrategias de gestión de renovación.

Fuente: Hugo Massahiro Okada - Hôtelier News El sitio web de Hospitality

Auto check-in exprés

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