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Uma nova era no relacionamento do varejo com o consumidor

O brasileiro está preparado para comprar en un supermercado sem caixa, com cobrança en línea? La investigación pesquera de IBOPE se ha realizado con el objetivo de revelar información sobre el 87% de la situación, la situación, el futuro y la experiencia y la experiencia de compra. Para el 13% que no sea comprensible, se debe a que no hay ningún otro para encontrar un problema o un problema seguro.

Opción de cobranza, o tótem, así como también existen estacionamientos de compra, precisa de un pouco más de incentivo, un 45% de los entrevistados nunca ha sido usado o tótem disponible en el menú del cliente. Entre os that já useam, a ferramenta agrada: 61% acham mais prático e 45% dizem que o atendimento é mais rápido, y 15% que preferem não falar com um atendente.

Una investigación también se centró en las tiendas de guía, como en el caso de la vitrina de productos, en general, ligados a un comercio electrónico. Por enquanto, sin desconfianza en el Brasil, el 80% de los entrevistados nunca ha sido conocido como el tipo de loja, mas gostariam de comprar. Para el 14% que afirmam que não comprariam, os principios principales son recibo del producto o error con el tiempo, no es necesario para la fecha y la falta de confianza o tipo de servicio. Os poucos (4%) que já compraram nessas lojas, gostaram: 70% ficaram satisfitos con una experiencia.

El método que viene a aparecer en un número mayor en el país no está disponible para el pago. Más información sobre los internautas brasileños (57%). Outros 31% también no conhecem, mas ficaram interessados ​​em utilice. Por enquanto, apenas 2% de uso, sobretudo en lojas de roupas e supermercado.

O IBOPE Conecta también para el sistema de pago preferido por el usuario. Pagar com a biometria é o Escolhido por metade dos entrevistados (48%), seguido de pagar com o celular (27%) y reconocimiento facial (12%). Apesar do desejo of avanço technology, 42% acreditado que Brasil no tiene capacidad de servicio técnico, como las redes sociales, páginas a través de celular y otros. Tambien tiene un barreira cultural: 64% prefiere pagamento con cheque y 49% prefiere sistema de carné / boleto bancario (como respostas eram de múltipla escolha).

Sobre una pesquisa
Se realizó una investigación de 8 a 13 de marzo, con 2.000 internautas de las clases A, B, C y D, de todas las regiones de Brasil.

Fuente: IBOPE (http://www.ibopeinteligencia.com/noticias-e-pesquisas/87-dos-internautas-gostariam-de-comprar-em-supermercado-sem-caixa/)

Palabras clave: Auto chekcout, Varejo, Supermercados, Caixa de autosserviço, Caixa de pagamento, IBOPE.