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Self Checkout Schalter é tendência em supermercados

Una tendencia en la industria de los supermercados, las máquinas de autocomprobación, donde el cliente pasa, paga y pone productos en la bolsa, excluyendo así la necesidad de un cajero, están ganando espacio en Criciúma y la región. En la ciudad, al menos tres empresas utilizan la nueva tecnología, ya utilizada en el extranjero y presente con fuerza en otras regiones del país y el estado. La evolución entusiasma a los clientes en busca de reducir el tiempo en tiendas y supermercados que tienen como objetivo reducir las colas.

El mes pasado, por primera vez, una gran tienda de supermercados en el Centro de Criciúma implementó el servicio, con seis máquinas en las que el cliente mismo realiza las operaciones. La tecnología se ha utilizado en el municipio desde 2018, en otra red que sirve a más regiones periféricas de la ciudad. Según el vicepresidente regional de la Asociación de Supermercados del Sur de Santa Catarina (Acats), Nazareno Dornelles, el servicio debería cubrir nuevas tiendas y ciudades en el sur de Santa Catarina.

"Es una tendencia que este servicio se extienda a otras tiendas en la región. Los supermercados tienden a usar mucho la innovación y la tecnología, esta es la forma. Los tiempos y los hábitos de consumo son diferentes, los clientes tienen menos tiempo y los supermercados ofrecer estos servicios para mayor agilidad y conveniencia ", explicó.

En un supermercado en Próspera, donde la máquina de autopago ha estado en funcionamiento durante dos años, la gerencia estima que 400 de los casi 2,500 clientes gastan sus compras diarias en las dos máquinas proporcionadas por la tienda. Eduardo Fernandes, de 23 años, es uno de los clientes que opta por el servicio, incluso durante un tiempo menos ocupado en el supermercado.

"Siempre trato de usar la máquina, las compras promedio que generalmente gasto aquí, uso tarjetas de débito y paso directamente. Es mucho más rápido, hay menos colas. No me importa tener que pasar los productos y empacar", dice. En general, el público joven es más receptivo al cambio y termina usando más la tecnología. "Las personas mayores generalmente tienen más dificultades, hubo una señora que me pidió que la ayudara a usarlo, me pasó los productos y cuando llegó el momento de pagar me dio una factura de R $ 50, solo que la máquina solo acepta tarjetas", dice ella. el gerente de la tienda, Bruno Miguel Fernandes.

Eduardo (cliente) dice que también tuvo problemas con la máquina, pero admite que posiblemente fue causada por un mal uso. Él proyecta que los consumidores tendrán cada vez más auto-pago disponible. "Creo que en el futuro, desafortunadamente, la tendencia es tener menos mano de obra y más tecnología", señala.

Esta es una de las preocupaciones que trae el uso de la tecnología. El vicepresidente de Acats niega que el sector pueda pasar por despidos o incluso reducir los costos operativos con máquinas de autopago. Sin embargo, el presidente del Sindicato de Trabajadores de Comercio de Criciúma, Gelson Gonçalves, proyecta que puede haber una disminución en las vacantes de empleo, ya sea con futuros despidos o el no reemplazo de los empleados que solicitan irse.

"Ya hay varias compañías en el extranjero que usan esta tecnología, como en Florianópolis en un supermercado que ha tenido el cajero automático por más de un año. Así sigue. La tendencia, creo, es la del uso de estos cajeros automáticos". no hay nadie para servir en las estaciones de servicio, por ejemplo. Esto también puede llegar hasta aquí. Termina teniendo menos empleados y más ganancias para la empresa ", dice. Concluye que hasta ahora no se ha sentido el reflejo de una posible caída en el número de empleos en la región. "Por ahora, no hay nada, pero puede llevar a descartar cajas en el futuro".

Por otro lado, Acats está entusiasmado con el uso de la tecnología. "Acats rinde homenaje, acepta y alienta a los supermercados a emplear este servicio para los consumidores, a fin de proporcionar más agilidad y comodidad a los consumidores", concluyó Nazareno.


Dentro de la tienda al lado de los cajeros tradicionales, las máquinas de pago automático se distribuyen en el mismo entorno. El cliente, generalmente con la cesta, coloca los productos en un banco al lado del sistema lector de código de barras. En una pantalla táctil, solicita iniciar el servicio. Luego, pase un producto a través del lector y colóquelo en otro banco, en el lado izquierdo, donde hay una escala.

El código de barras indica el peso del producto y la máquina solo lo libera para que el lector pase un nuevo producto cuando la báscula marca el peso del producto pasado previamente. Este es un mecanismo antifraude del sistema. Al final de la operación de pasar los códigos de barras, el cliente realiza el pago con la tarjeta, coloca los productos en la bolsa y libera la máquina para la siguiente.