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Entenda a importância do atendimento no mundo dos negócios

Qualidade no atendimento pode fidelizar clientes y melhorar os resultados. Confiésese como tendencia para el año 2018.

Um dos pontos primordiais para el éxito de la empresa es o atendimento. La relación con los clientes es esencial para el consumidor centralizado en las estrategias estratégicas de la empresa, el calendario y la oportunidad de cada uno de ellos.

Pensando en esto, creemos en la lista de cosas que entender y en lo que respecta a la atención. Saiba o que su empresa pode fazer para melhorar o relacionamento con los consumidores:

1) Conveniência

No basta que su empresa atenda rápido. O suporte también precisa ser eficiente. En 2017, el consumidor no se esforzará para ser atendido. Por ejemplo, las fechas, las fechas de espera, las respuestas a las solicitudes de información y la calidad y la calidad de las solicitudes de información son muy importantes.

2) Autoatendimento

Em 2018, como empresas de expansión de sistemas de autoayuda, existe una percepción de que es de la demanda real. O autoatendimento ainda não é majoritário entre as empresas brasileiras, más información sobre Microsoft más 98% de los brasileños y empresas como empresas de canal de autoayuda.

3) Relacionamentos reales

Una vez que haya existido cada vez más operadores empoderados para relaciones reales, usted tendrá que ver con el hecho de que se trate. Enquanto a tecnologia faz o trabalho chato, como pessoas vão fazer relacionamento.

Em uma pesquisa feita pela American Express, un barómetro de servicio al cliente, el 99% de sus clientes y el resto de usuarios se encuentran en contacto con algunos de los miembros de la empresa en relación con este tema (98%).

4) Marketing aliado ao relacionamento

No hay mundo dos negocios, marketing y relacionamiento para estar cada vez más mesclados. Además, se ha producido un cambio en cada uno de los casos. Más información sobre las empresas negativas y negativas.

5) Proatividade

Outro diferencial vai ser a proativitye na assistência. Quem deseja se diferenciar en el 2017 para obtener información sobre cómo solucionar el problema.

Um estudo feito pela Ameyo mostra algumas vantagens estatísticas hacer atendimento proativo. A fidelidade dos clientes pode aumentar de 3% a 5%, por ejemplo. Además, también puede ocurrir una redención de números de chamadas, así como posibles problemas de problemas de comunicación y de soluciones para la eficiencia.

Fuente: Brasil Econômico - iG