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GNC CINEMAS

Conocida por su espíritu innovador, la empresa Rio Grande do Sul, GNC Cinemas, ha estado operando en Rio Grande do Sul y Santa Catarina durante más de veinticinco años. Desde 2008, ha estado ofreciendo tótems de autoservicio Schalter en sus habitaciones, para venta de boletos, consulta y venta de combos.

La implementación comenzó cuando la compañía buscaba formas de diversificar los canales de servicio para que sus servicios fueran aún más rápidos y efectivos. Con la implementación, GNC, además de agilizar su asistencia, ha aumentado sus ventas durante y después del horario de apertura del cine.

La gerente de operaciones, Marta Pinheiro, señala que la agilidad en el servicio al cliente es un factor clave en el aumento de los ingresos, y señala que, desde que se instalaron las terminales de autoservicio, hay períodos en los que el servicio en las terminales alcanza el 30%. en la taquilla en comparación con el servicio personal.

Según Marta, Schalter fue elegido por presentar experiencias previas positivas relacionadas con el apoyo, las partes y la capacidad de respuesta. El proyecto incluyó operaciones en nueve teatros, con un total de 53 teatros.

Fabricados con la última tecnología, los tótems de autoservicio Schalter le permiten ofrecer una gran comodidad en los servicios de contestación, con un diseño audaz y una estructura totalmente modular, los terminales sirven a sus usuarios de manera rápida y conveniente. ¡Además de estos beneficios proporcionados a los clientes, los terminales también pueden traer una reducción significativa en los gastos de la estructura de servicio al cliente!

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