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Bacio di Latte

Desde que abrió su primera tienda en enero de 2011, la heladería Bacio de Latte no ha dejado de crecer. Actualmente la empresa cuenta con 150 puntos de venta en todo el país (entre tiendas y quioscos) siempre conservando su estilo artesanal y cuidadoso en la producción diaria de helado.

Con el aumento en el número de tiendas, fue necesario que Bacio di Latte buscara soluciones de servicio al cliente más efectivas, y fue a través del autoservicio que la compañía encontró los medios para mantener e incluso mejorar el estándar de calidad en el servicio al cliente.

La solución de software desarrollada por nuestro socio Stoq, disponible en nuestros tótems de autoservicio, modelo 32 "de servicio rápido, brinda a los clientes de Bacio más facilidad, agilidad y autonomía al elegir y pagar el producto, todo a través de Una interfaz atractiva y fácil de usar.

La implementación del sistema de autoservicio ha cambiado no solo la experiencia del operador sino también la experiencia del consumidor, que hoy completa todo el proceso de compra en menos de 20 segundos.

Sobre el mercado

Estudios recientes muestran que el autoservicio proporciona un aumento del 15 al 30 por ciento en las ventas. Esto está relacionado en gran medida con la capacidad de los consumidores para optimizar su pedido de manera más rápida y eficiente. Los tótems también pueden sugerir productos, con anuncios, y sugerir compras de la información del sistema.

Mucho más que un simple truco de marketing o una forma de aportar modernidad a su autoservicio le brinda a su empresa un aumento en los ingresos por ventas y reduce los costos operativos.

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