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SAÚDE

SALUD

El segmento de salud comprende instituciones hospitalarias, clínicas entre otras organizaciones pertenecientes al área de la salud. Este segmento se destaca por la necesidad de brindar atención a los pacientes de forma completa, objetiva y con más comodidad. Además, cuenta con el servicio de impresión de boletos de pago, impresión de recetas y certificaciones, fechas y horarios de consultas, cancelaciones y pagos de consultas además de acceso a beneficios que las instituciones ponen a disposición.

Todos estas actividades se pueden realizar desde de terminales de autoservicio. Schalter tiene clientes que demandan soluciones para atender situaciones como éstas. En este contexto, es importante considerar la importancia del aspecto de conveniencia para las organizaciones en este segmento.

Ya sea en los hospitales o consultas en clínicas, el proceso en muchas partes se puede optimizar generando mayor comodidad para los pacientes. Las terminales, en este aspecto, representan una opción más para llevar a cabo varias actividades que antes serían realizadas por un proceso, a menudo burocrático y que consume mucho tiempo. El impacto en la satisfacción del cliente es considerable ya que la institución ofrece un canal más objetivo, rápido, estandarizado y con bajas tasas de errores y quejas.

Schalter tiene casos de éxito en este segmento que validan su know how en la oferta de soluciones personalizadas. Atiende a una de las mayores redes de hospitales de Brasil por medio de 79 terminales ya adquiridas. Sin mencionar los hospitales y clínicas diseminados por varios estados con una fuerte representación regional.