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A tecnologia da autonomia, opções intuitivas e eficientes.

A tecnologia da autonomia, opções intuitivas e eficientes.


No atual cenário, existem expectativas distintas, e explorar as possibilidades faz parte do planejamento de empresas de ponta, que investem seus esforços em lojas físicas, apps e e-commerces, de modo que o atendimento aconteça em todas as frentes: da mais tradicional – onde o consumidor é assistido e acompanhado por uma operadora de caixa – até a mais recente, que aponta para o autoatendimento.

A transformação digital trouxe novas oportunidades para todos os mercados, e com o varejo não poderia ser diferente. O segmento abriu as portas para ferramentas facilitadoras que se tornaram imprescindíveis na jornada do consumidor. Acompanhando a velocidade do ecossistema financeiro, sempre à frente em termos de tecnologia, o varejo precisou se adaptar e evoluir suas práticas na busca por plataformas mais imersivas de atendimento.

No processo de crescimento do digital, cresceram também os desejos de um consumidor cada vez mais conectado e adaptado. Entre outras demandas, ele busca em primeiro lugar a conveniência. E esse é um fator decisivo no momento de escolha pela forma e meio de pagamento. Empresas que atuam e lidam com diferentes tipos de personas, tem a obrigação de se adaptar com essa realidade todos os dias, oferecendo soluções para todos o tipos de interação com o consumidor no momento da compra.

Adaptar-se aos novos formatos. Cada canal cumpre uma parte da jornada de compra do consumidor. Na loja física, por exemplo, o consumidor busca mais do que a compra, ele busca uma nova EXPERIÊNCIA, e essa precisa ser percebida no momento do checkout. Uma experiência ruim no momento do pagamento pode comprometer todas as demais oferecidas dentro da loja. Normalmente, o pagamento é a última etapa desse processo e precisa ser rápido, fluido e agradável.