Totem ou tablet? Como escolher o hardware certo é um tema cada vez mais presente nas operações que adotam o autoatendimento. Neste artigo, reunimos orientações práticas da equipe Schalter para ajudar sua empresa a tomar decisões melhores.
O que considerar
Avalie o volume de atendimentos, o perfil do público, os meios de pagamento desejados e a integração com os sistemas já utilizados. Cada fator influencia a escolha do equipamento, do software e do layout da operação.
- Mapeie a jornada atual do cliente e os pontos de fila.
- Defina indicadores de sucesso antes da implantação.
- Envolva a equipe de operação desde o início.
- Planeje treinamento e suporte contínuo.
Próximos passos
Nossa equipe pode simular cenários a partir do seu volume de transações e indicar a configuração ideal de equipamentos. Fale com um especialista para começar.
Por: Equipe Schalter
Conteúdo e produto
