Rafael Duarte
Conteúdo criado por um humano
A Riachuelo é uma das maiores varejistas de moda do Brasil, com mais de 340 lojas e mais de 40 mil colaboradores. Em seu movimento de modernização, a marca buscava um novo conceito de loja que unisse tecnologia, sustentabilidade e personalização da experiência do cliente. O objetivo era criar a chamada “Loja do Amanhã”, oferecendo praticidade, redução de filas e maior autonomia ao consumidor.
Nesse contexto, surgiu a necessidade de implementar uma solução de autoatendimento que fosse compacta, eficiente e totalmente alinhada à identidade tecnológica e inovadora da marca.
1. A solução de self-checkout para varejo de fast fashion
A Schalter foi escolhida como parceira estratégica para desenvolver e fornecer o Self-Checkout UNA Series R, um modelo exclusivo e customizado para atender às necessidades da Riachuelo.
O Una é um equipamento moderno, compacto e de design premium, ideal para ambientes que buscam aliar agilidade e sofisticação. Sua flexibilidade de integração e a possibilidade de personalização foram determinantes para atender ao projeto da varejista.
Nas lojas-conceito, o Una foi instalado em pontos estratégicos, permitindo que os clientes realizassem seus pagamentos de forma rápida e intuitiva, sem depender de atendimento tradicional. A tecnologia foi integrada a outras inovações presentes no espaço, como totens de autoatendimento e smart lockers, reforçando a proposta omnichannel da marca.
2. Resultados alcançados com Self-checkout na Riachuelo
A implementação do Self-Checkout UNA Schalter trouxe impactos imediatos para a Riachuelo e para seus clientes:
- Redução de filas e maior fluidez no atendimento.
- Agilidade no pagamento, oferecendo uma jornada de compra mais prática.
- Integração com a estratégia omnichannel, permitindo clique e retire com lockers inteligentes.
- Alinhamento ao novo conceito de loja sustentável e tecnológica, fortalecendo a imagem inovadora da marca.
- Satisfação do consumidor final, que passou a contar com mais autonomia e conveniência.
O case demonstra como a combinação de inovação, tecnologia e parceria estratégica pode transformar a experiência no varejo. Mais do que fornecer equipamentos, a Schalter entregou uma solução que reforça a visão de futuro da Riachuelo.
Sobre a Schalter Tecnologia
Com mais de 30 anos de atuação, a Schalter Tecnologia é referência nacional no desenvolvimento de totens e terminais de autoatendimento, além de soluções personalizadas para o varejo. Reconhecida pela qualidade premium e capacidade de inovação, a empresa já implementou projetos em grandes redes como Americanas, McDonald’s, Samsung, e agora Riachuelo.
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