A experiência que as lojas BR Mania proporcionam aos seus clientes vai muito além da possibilidade de escolher por qual jornada de compra o cliente prefere passar.
Ao investir em no autoatendimento para sua lojas de conveniência, a empresa BR Mania, leva mais tecnologia para os processos, o que resulta em uma transformação nos mais diversos setores da empresa, como administrativos e financeiros, e que resulta em um atendimento ainda mais personalizado, com maior velocidade, redução de filas e mais segurança em toda a operação!
Com a implementação de terminais de autoatendimento, o próprio cliente pode realizar a leitura da comanda ou acrescentar itens à compra e finalizar o pagamento sem contato com um atendente. Essa mesma tecnologia pode viabilizar a expansão de lojas totalmente autônomas, em ambientes controlados como condomínios residenciais e comerciais.
Autoatendimento em Loja de conveniência, uma experiência completa!
O novo conceito de experiência da loja visa proporcionar aos clientes a possibilidade de escolher por qual jornada de compra prefere passar. Uma das opções é a realização das compras de forma completamente digital, desde a entrada na loja de conveniência, passando pela realização do pedido por meio do aplicativo, totem de autoatendimento, ou diretamente ao funcionário, até o acompanhamento da solicitação e pagamento, que pode ser feito tanto por mobile quanto por totens de autoatendimento. Assim, o consumidor consegue evitar as filas.
Através do autoatendimento em suas lojas de conveniência, o empresário pode manter a sua loja funcionando, oferecendo a redução do contato humano e custos operacionais. Além disso, os terminais de autoatendimento Schalter são de fácil higiene e possuem a opção de telas anti-bactericidas.
Além das medidas de prevenção para manter o estabelecimento funcionando, os empresários do segmento de conveniência estão enfrentando alguns desafios, como por exemplo: queda de receita, possíveis demissões e a sustentabilidade do negócio. Sendo assim, tomar decisões de maneira rápida e imediata é fundamental, especialmente para manter um fluxo de caixa saudável.