Rafael Duarte
Conteúdo criado por um humano
Quando tecnologia, confiança e propósito se alinham, os resultados são grandiosos. Em 2024, a Schalter Tecnologia foi escolhida pela Americanas S.A. para liderar uma das maiores e mais desafiadoras operações de autoatendimento do varejo nacional: a entrega e instalação de 1.200 unidades do Self Checkout Schalter UNA em lojas físicas de todo o Brasil, em tempo recorde.
A proposta era clara e ambiciosa: implementar um modelo híbrido de atendimento que unisse a autonomia do autoatendimento com o suporte humano dos operadores de loja — e a Schalter foi a parceira escolhida para tornar essa visão realidade.
A excelência como ponto de partida
Com mais de 30 anos de experiência no desenvolvimento de soluções premium em autoatendimento, a Schalter reuniu sua expertise técnica, capacidade fabril e inteligência logística para executar o projeto em poucos meses, entregando os equipamentos prontos para operação em 15% das lojas físicas da rede em todo o país.
A solução adotada foi o Self-Checkout UNA, um equipamento compacto, robusto e versátil, ideal para ambientes com grande fluxo de clientes e múltiplas demandas operacionais. Totalmente adaptado à identidade e aos sistemas da Americanas, o UNA oferece:
- Processo de compra intuitivo e eficiente
- Integração com periféricos, leitura de código barras e pagamento
- Design funcional, otimizado para o autosserviço
- Alto desempenho mesmo em ambientes de uso intensivo
Uma entrega marcada pela superação
O projeto, por si só, já representava um marco logístico e tecnológico. Mas um fator inesperado intensificou ainda mais o desafio: no momento da entrega do último lote, o Rio Grande do Sul foi atingido por uma das maiores tragédias climáticas de sua história.
A Schalter, sediada no estado, precisou reorganizar emergencialmente toda sua operação — incluindo a mudança provisória da fábrica — em meio ao cenário de calamidade pública. Mesmo diante das adversidades, o compromisso com a entrega e com a excelência prevaleceu.
As 1.200 unidades foram entregues e instaladas conforme o cronograma, em diferentes cidades e estados brasileiros. Mais do que um projeto de tecnologia, essa entrega tornou-se um símbolo de resiliência, responsabilidade e integridade corporativa.
Resultados concretos: tecnologia em escala, com impacto real
Hoje, mais de um ano após a implementação, os resultados validam a escolha estratégica da Americanas e a performance dos equipamentos Schalter:
- 35% das finalizações de compra nas lojas com self checkout ocorrem por meio do UNA
- Redução expressiva das filas em horário de pico
- Aumento comprovado da conversão e da produtividade das equipes
- Atendimento híbrido mais eficiente, com operadores focados no relacionamento com o cliente
Mais do que otimizar operações, o projeto transformou a jornada de compra de milhões de consumidores brasileiros — oferecendo agilidade, autonomia e conveniência, sem abrir mão do atendimento humanizado.
A tecnologia que valida nosso propósito
O case Americanas consolidou a Schalter como uma das principais fornecedoras de self-checkout do varejo brasileiro, com o fornecimento de 1.200 equipamentos, a rede passou a operar o maior parque de Self Checkout em funcionamento no país. E reforça um princípio que orienta todas as nossas entregas:
"A tecnologia precisa empoderar o cliente, facilitar o trabalho das equipes e gerar resultados reais para o negócio.”
Por que grandes empresas escolhem a Schalter?
- Soluções completas e personalizadas em autoatendimento.
- Hardware e software desenvolvidos in-house.
- Atendimento e Suporte com cobertura em toda América latina.
- Qualidade premium reconhecida internacionalmente.
- Atendimento consultivo, do planejamento à implantação.
- Capacidade de produção em larga escala com agilidade e controle de qualidade.
Na Schalter, excelência não é um diferencial; é o nosso padrão. E é por isso que seguimos sendo a escolha das maiores e melhores empresas do país.
Parabéns a Americanas pela visão estratégica e confiança depositada. E à nossa equipe, por cada etapa superada com profissionalismo e dedicação.
Autoatendimento de verdade tem nome. E tem resultado. Schalter Tecnologia. Inovação com propósito, eficiência e compromisso.
