Rafael Duarte
Conteúdo criado por um humano
O autoatendimento deixou de ser uma tendência e tornou-se um pilar estratégico no varejo moderno. Segundo pesquisas da NielsenIQ e da Kiosk Marketplace, mais de 70% dos consumidores preferem lojas que oferecem autonomia no pagamento, e redes que adotaram o self-checkout registraram redução de até 40% nas filas e crescimento de 10% a 20% na eficiência operacional.
Mas diante de tantas opções, como escolher o modelo ideal de self-checkout para o seu negócio? A seguir, a Schalter: referência nacional em tecnologia de autoatendimento apresenta os principais critérios para acertar na escolha.
1. Tamanho e formato da tela: vertical ou horizontal?
O formato e as dimensões da tela influenciam diretamente na usabilidade e na integração com o espaço físico da loja.
- Telas verticais (23” a 32”) favorecem a visualização de menus longos e são ideais para ambientes de conveniência e fast retail.
- Telas horizontais (15” a 18,5”) oferecem uma navegação mais natural em modelos de self-checkout de balcão, comuns em supermercados.
Todos os modelos Schalter, como UNA e Express, utilizam displays LED de alta resolução, sensíveis ao toque e resistentes a uso contínuo.
2. Pin Pad e métodos de pagamento
A escolha do Pin Pad é crucial para garantir fluidez e segurança. Equipamentos com certificações PCI, EMV, PayPass e PayWave, como os da Schalter, permitem pagamento com chip, tarja ou contactless (NFC). Integrar via software o terminal a carteiras digitais e PIX amplia as opções de pagamento e melhora a experiência do cliente.
3. Sinalizador luminoso
Os módulos de sinalização com luzes verde, amarela e vermelha indicam de forma visual o status do terminal — disponível, em uso ou em suporte. Essa função é essencial em operações com vários pontos de autoatendimento, otimizando o trabalho dos atendentes e reduzindo o tempo de resposta.
4. Balança integrada e ou de conferência
A necessidade de balança depende do tipo de produto:
- Supermercados e hortifrutis: exigem balanças integradas para pesagem direta e conferência de itens.
- Varejo de moda e farmácias: normalmente dispensam a pesagem, mas podem utilizar sistemas de conferência de volume ou leitura RFID, que garante agilidade e segurança na operação.
5. Porta-saco e área de embalagem
Itens como porta-sacolas ou bandejas de apoio fazem diferença em operações de alto fluxo, melhorando a ergonomia do cliente e o aproveitamento do espaço. O Self-Checkout Express da Schalter oferece configuração modular, com ou sem área de conferência e apoio para sacolas.
6. Leitores: QR Code, código de barras e RFID
Um bom leitor é sinônimo de agilidade. Os self-checkouts Schalter utilizam leitores CCD com 3.900 leituras por segundo e suporte completo a QR Code, EAN, Datamatrix e GS1, além de integração opcional com RFID — ideal para lojas de moda e conveniência que buscam automação no controle de produtos.
7. Segurança: inibidor e circuito de câmeras
A prevenção de perdas é prioridade. Modelos como o Express e UNA podem ser equipados com:
- Tela adicional espelhada mostrando a operação ao cliente;
- Câmera Full HD (1080p) acoplada, com gravação local e transmissão ao sistema de segurança.
Esses recursos inibem tentativas de fraude e aumentam a confiança tanto do consumidor quanto do lojista.
8. Impressora térmica ou bloco impressor para gerenciamento de cupons
Os self-checkouts Schalter podem contar com impressora térmica integrada ou bloco impressor, conforme o volume da operação.
A impressora térmica é compacta e veloz, com 300 mm/s de velocidade, guilhotina para mais de 1 milhão de cortes e rolos de até 80 mm: ideal para lojas de menor fluxo.
Já o bloco impressor é uma opção mais robusta, indicada para supermercados, atacarejos e redes com alto volume de transações. Ele comporta rolos de até 350 metros de papel, garantindo maior autonomia e reduzindo a frequência de trocas, o que se traduz em menos interrupções e mais eficiência durante o atendimento.
Ambos os sistemas oferecem impressão térmica direta, compatibilidade com cupons fiscais e não fiscais, assegurando desempenho e confiabilidade.
Como escolher o modelo certo para o seu tipo de negócio
| Tipo de Negócio | Modelo Recomendado | Características-Chave |
| Lojas de conveniência, farmácias, moda | Linha UNA | Compacto, design premium, ideal para espaços menores e fluxo moderado |
| Supermercados, atacarejos e alto fluxo | Linha Express | Duas áreas operacionais (atendimento e conferência), balança integrada e sinalizador visual |
| Outra opção: PDV em Totens para Operações híbridas (atendimento e autoatendimento) | Linha SK | Permite uso por cliente e operador simultaneamente |
Nem toda operação requer balança. No varejo de roupas, por exemplo, o uso de etiquetas RFID substitui a conferência de peso, enquanto lojas de conveniência podem optar por estruturas mais leves e de rápida instalação como totens Schalter das linhas EVO, QS e SK.
Benefícios comprovados do autoatendimento com self-checkouts
De acordo com estudos da Kiosk Marketplace e da NielsenIQ:
- O tempo médio de atendimento reduz até 50%;
- A produtividade operacional cresce entre 10% e 20%;
- O ROI (retorno sobre o investimento) ocorre em 6 a 12 meses, especialmente em operações com alto volume.
- O tempo médio de atendimento reduz até 50%;
Conclusão, mais autonomia, eficiência e rentabilidade
A escolha do self-checkout ideal passa por entender o perfil da sua operação, o espaço disponível e o comportamento dos seus clientes. Com linhas UNA e Express, a Schalter Tecnologia entrega soluções completas, de design sofisticado e desempenho robusto, aliando eficiência, segurança e experiência premium.
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